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互联网是一场与顾客零距离的竞赛

发布者:EMBA教育项目                                                                 来源:华东理工商学院

随着信息技术和电子商务的迅速发展,传统的管理概念和工具已经不能满足信息时代企业管理的需要, 信息技术的应用将从根本上改变企业的经营和管理方式。信息技术的高速发展和成熟,使得信息系统在企业的应用越来越普及,并对企业的管理产生了深远的影响。信息系统正在成为企业整合资源,改造流程和管理变革的重要工具。企业在设计企业战略时,信息技术应用正成为一个必须考虑的重要因素。

那么企业如何有效利用现代化信息技术?需要注意什么问题?在信息化浪潮的趋势下,如何加强自身企业的信息化管理,从而增强企业的数字化核心竞争力?如何运用互联网思维去重新思考企业的战略与运营?


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王理平副教授

 

带着这些问题,2015春季班EMBA同学在4月14-17日跟随上海交通大学管理学院管理信息系统系副教授,现担任上海市政府采购咨询专家、徐汇区人民政府专家顾问委员会委员的王理平老师学习了《信息技术与数字化竞争力》这门课。作为技术与管理双重专家的王理平老师授课生动轻松,幽默风趣,内容有针对性,将复杂枯燥的信息技术与信息管理内容进行深入浅出的剖析,用一个个经典和现实的案例解读引起了每一位同学对信息系统和互联网思维的再思考和新重视。

王老师从基于信息系统企业与传统企业在管理和运作上的差别分析讲起,通过分小组头脑风暴的方式让学生自己总结出企业在实施信息系统中的成功和失败因素,利用可口可乐精细化管理和红蜻蜓案例引出企业流程再造中面临的问题与对策,由商业智能和辛巴达模式解读ERP实施过程中的问题和对策,针对互联网在传递信息,销售渠道和虚拟社会中的创新应用,鼓励大家用互联网思维重新思考自己的企业。王老师说,传统企业的特点是注重产品关系,强调产品的功能,与客户之间一般是一手交钱一手交货,把货卖出去就结束了;而互联网思维更强调情感和温度,跟传统企业最大的差别就是互联网更接近顾客,它是一场跟顾客零距离的竞赛,看谁跟顾客跑的距离近。尤其是在大数据时代,每个企业都积累的有数据,这个数据不要机械地用,而是要有商业目的地去用它,只有跟顾客匹配,做到更好地用这个数据,数据的价值才能体现出来,企业才能活起来。

置身激烈竞争,企业如果没有信息化管理,结局只能是“等死”;盲目搞信息化管理,必然是“找死”。只有善于充分利用现代信息化管理技术带来的优势效应,才能确保企业扩大市场份额、增强核心竞争力。